Política de Devolución y Reembolso

En Fifa Argentina queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, tenés 60 días para devolver tu pedido, con envío de devolución totalmente gratis.

Plazo para devoluciones

Contás con 60 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Este plazo supera ampliamente el mínimo de 10 días corridos que establece la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, porque tu tranquilidad es nuestra prioridad.

Condiciones del producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin uso y sin lavar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Incluir su embalaje original.
• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Productos que no admiten devolución

• Productos personalizados (camisetas con nombre y número estampados a pedido).
• Ropa interior y medias, por razones de higiene.
• Tarjetas de regalo.

Esta excepción no aplica si el producto presenta fallas de fabricación: en ese caso siempre tenés derecho al cambio o reembolso.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribinos a [CORREO ELECTRÓNICO] o por WhatsApp al [TELÉFONO/WHATSAPP], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Dentro de las 24 a 48 horas hábiles te enviaremos una etiqueta de envío prepaga con las instrucciones para despachar el paquete a través de Correo Argentino u OCA, sin ningún costo para vos.
3. Cuando recibamos el producto, lo revisamos y te confirmamos por correo electrónico la aprobación de la devolución.

Costo del envío de devolución

El envío de devolución es 100% gratuito en todo el territorio argentino. Nosotros cubrimos la totalidad del costo logístico: no tenés que pagar absolutamente nada para devolver tu pedido.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesamos el reembolso al mismo medio de pago que usaste en la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes.

• Tarjeta de crédito: la acreditación puede reflejarse en uno o dos resúmenes, según los tiempos de tu banco.
• Tarjeta de débito o transferencia bancaria: entre 5 y 10 días hábiles.
• Mercado Pago: generalmente dentro de las 72 horas hábiles.

El reembolso incluye el valor total del producto en pesos argentinos. Si devolvés la compra completa, también te reintegramos el costo del envío original.

Cambios de talle o de producto

¿Te quedó chico, grande o preferís otro modelo? Podés solicitar un cambio siguiendo el mismo proceso, dentro de los 60 días. El envío del nuevo producto también corre por nuestra cuenta. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock: si el artículo solicitado no está disponible, te reembolsamos el importe total.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibiste un producto con fallas, dañado durante el transporte o distinto al que compraste, escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del artículo y del embalaje. Te enviamos una reposición sin cargo o te reintegramos el importe total, según lo que prefieras.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley N.º 24.240 y la Resolución 424/2020, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio. Nuestra política de 60 días te ofrece una cobertura aún mayor que la exigida por ley.