Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Acá respondemos las dudas más comunes sobre envíos, pagos, talles, cambios y devoluciones. Hacé clic en cada pregunta para ver la respuesta.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino y OCA, incluyendo CABA, GBA y todas las provincias, con código de seguimiento en cada pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
Tenés envío gratis en compras desde $150.000. Para compras menores, las opciones son:
- Correo Argentino – PAQ.AR Clásico: $12.999
- OCA Estándar (3 a 5 días hábiles): $16.999
- Correo Argentino – PAQ.AR Expreso (1 a 3 días hábiles): $21.999
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago (los productos personalizados pueden demorar de 2 a 4 días hábiles adicionales). A partir del despacho, el plazo depende del método elegido: el envío express llega en 1 a 3 días hábiles y el OCA Estándar en 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando despachamos tu paquete, te enviamos por correo electrónico el código de seguimiento para rastrearlo en el sitio de Correo Argentino o de OCA, según el método elegido. Tenés el paso a paso en nuestra página Seguimiento de Pedido.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el envío?
El correo deja un aviso de visita y el paquete queda en guarda en la sucursal más cercana durante 5 a 10 días hábiles, según el operador. Podés retirarlo presentando tu DNI. Si vence el plazo, el paquete vuelve a nuestro depósito y coordinamos con vos un nuevo envío.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Mercado Pago y transferencia bancaria. Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Las opciones de cuotas disponibles dependen de tu tarjeta y de las promociones vigentes, y se muestran automáticamente al elegir el medio de pago en el checkout.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Totalmente. Todo el sitio funciona con conexión cifrada (SSL) y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Talles y productos
¿Cómo sé qué talle elegir?
Consultá nuestra Guía de Talles, donde encontrás las tablas de medidas para adultos y niños y el paso a paso para medirte. Y quedate tranquilo: si el talle no te queda, el cambio es gratis dentro de los 60 días.
¿Cómo cuido mi camiseta para que dure más?
Lavala del revés, con agua fría y a mano o en ciclo delicado. No uses secadora ni lavandina, y nunca planches sobre estampas, números o escudos. Así los colores y las aplicaciones se mantienen impecables por años.
Un producto está agotado, ¿van a reponerlo?
Muchos productos vuelven a ingresar. Escribinos indicando el modelo y el talle que buscás y te avisamos apenas esté disponible nuevamente.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar el talle o el producto?
Sí. Tenés 60 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio de talle o de producto, con envío gratis en ambas direcciones. El producto debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
¿Cómo devuelvo un producto?
Escribinos a [CORREO ELECTRÓNICO] con tu número de pedido y el motivo. Te enviamos una etiqueta de envío prepaga para despachar el paquete sin costo. Una vez que lo recibimos y revisamos, procesamos el reembolso al mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles.
¿La devolución tiene algún costo?
No. El envío de devolución es 100% gratuito en todo el país: nosotros cubrimos la totalidad del costo logístico.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
Los productos personalizados (camisetas con nombre y número estampados a pedido), la ropa interior y las medias, por razones de higiene. Esta excepción no aplica si el producto presenta fallas de fabricación: en ese caso siempre tenés derecho al cambio o al reembolso.
Recibí un producto fallado o equivocado, ¿qué hago?
Escribinos dentro de las 72 horas de recibido el pedido, con fotos del producto y del embalaje. Te enviamos una reposición sin cargo o te reintegramos el importe total, según prefieras.
¿Qué es el botón de arrepentimiento?
Es el mecanismo previsto por la normativa argentina para revocar tu compra dentro de los 10 días corridos de recibida, sin expresar motivo y sin costo. Encontrás toda la información en nuestra página Botón de Arrepentimiento. Además, nuestra política de 60 días te cubre mucho más allá de ese plazo legal.
Contacto
¿Cómo me comunico con ustedes?
Por correo electrónico o por WhatsApp, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 9:00 a 13:00 h. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles. Para consultas sobre pedidos, incluí siempre tu número de pedido.